سياسة الإرجاع
إرجاع وتبديل سهل لراحة بالك
سياسة الإرجاع
فترة الإرجاع: 30 يومًا من تاريخ التسليم
أهلية الإرجاع
لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تلبي العناصر المعايير التالية:
- يجب أن يكون العنصر في حالة أصلية غير مستعملة
- يجب أن يشمل التغليف الأصلي والعلامات
- يجب وجود فاتورة أو دليل شراء
- يجب أن يكون ضمن فترة الإرجاع
عناصر غير قابلة للإرجاع
- ملابس السباحة والملابس الداخلية (لأسباب صحية)
- العناصر المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب
- بطاقات الهدايا والمنتجات الرقمية
- عناصر التصفية والبيع النهائي
- العناصر المرتداة أو التالفة أو المغيرة
عملية الإرجاع
اتبع هذه الخطوات البسيطة لإرجاع عنصرك:
1
اتصل بالدعم
اتصل بفريق خدمة العملاء لبدء عملية إرجاع
2
تلقي التعليمات
سنزودك بتعليمات شحن الإرجاع
3
التغليف الآمن
احزم العنصر بأمان في التغليف الأصلي
4
شحن العنصر
أرسل الطرد باستخدام ملصق الشحن المرفق
معلومات الاسترداد
بمجرد استلام وفحص إرجاعك:
- وقت المعالجة: 3-5 أيام عمل
- الاسترداد لطريقة الدفع الأصلية
- تكاليف الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد
- استرداد كامل للعناصر المعيبة (بما في ذلك الشحن)
التبديلات
نقدم حاليًا رصيد متجر أو استرداد. لتبديل الأحجام، يرجى وضع طلب جديد وإرجاع العنصر الأصلي.
عناصر تالفة أو معيبة
إذا تلقيت عنصرًا تالفًا أو معيبًا:
- اتصل بنا فورًا عند الاستلام
- قدم صور للضرر أو العيب
- احتفظ بجميع مواد التغليف الأصلية
- سنرتب استبدالاً سريعًا أو استردادًا
الإرجاع الدولي
العملاء الدوليون مسؤولون عن تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن العنصر معيبًا أو ارتكبنا خطأ.
أسئلة الإرجاع؟
متخصصو الإرجاع لدينا هنا للمساعدة:
البريد الإلكتروني: returns@rawae.com
رقم الهاتف: +966 11 123 4567
ساعات العمل: الأحد - الخميس 9:00 AM - 8:00 PM
